POLITICAS DE REEMBOLSO Y RETORNO
REGRESO
Nuestra p贸liza tiene una duraci贸n de 30 d铆as. Si han pasado 30 d铆as desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devoluci贸n, su art铆culo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibi贸. Tambi茅n debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de bienes est谩n exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, peri贸dicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean art铆culos 铆ntimos o sanitarios, materiales peligrosos o l铆quidos o gases inflamables.
Art铆culos adicionales no retornables:
– Tarjetas de regalo
– Productos de software descargables
– Algunos art铆culos de salud y cuidado personal
Para completar su devoluci贸n, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
– Libro con signos evidentes de uso
– CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que se haya abierto
– Cualquier art铆culo que no est茅 en su estado original est茅 da帽ado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error
– Cualquier art铆culo que se devuelva m谩s de 30 d铆as despu茅s de la entrega
REEMBOLSOS (SI CORRESPONDE)
Una vez que se reciba e inspeccione su devoluci贸n, le enviaremos un correo electr贸nico para notificarle que hemos recibido su art铆culo devuelto. Tambi茅n le notificaremos la aprobaci贸n o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesar谩 su reembolso y se aplicar谩 autom谩ticamente un cr茅dito a su tarjeta de cr茅dito o m茅todo de pago original dentro de una cierta cantidad de d铆as.
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REEMBOLSOS TARD脥OS O FALTANTES (SI CORRESPONDE)
Si a煤n no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comun铆quese con la compa帽铆a de su tarjeta de cr茅dito, puede tomar alg煤n tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuaci贸n, p贸ngase en contacto con su banco. A menudo hay alg煤n tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y a煤n no ha recibido su reembolso, cont谩ctenos en support@topshopbase.com.
ART脥CULOS EN VENTA (SI CORRESPONDE)
Solo se pueden reembolsar los art铆culos de precio regular; lamentablemente, los art铆culos en oferta no se pueden reembolsar.
INTERCAMBIOS (SI APLICA)
Solo reemplazamos art铆culos si est谩n defectuosos o da帽ados. Si necesitas cambiarlo por el mismo art铆culo, env铆anos un email support@topshopbase.com.
REGALOS
Si el art铆culo se marc贸 como regalo cuando se compr贸 y se le envi贸 directamente, recibir谩 un cr茅dito de regalo por el valor de su devoluci贸n. Una vez que se reciba el art铆culo devuelto, se le enviar谩 por correo un certificado de regalo.
Si el art铆culo no se marc贸 como un regalo cuando se compr贸, o si el obsequio envi贸 el pedido para entreg谩rselo a usted m谩s tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y 茅l se enterar谩 de su devoluci贸n.
ENV脥O
Usted ser谩 responsable de pagar sus propios costos de env铆o para devolver su art铆culo. Los gastos de env铆o no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del env铆o de devoluci贸n se deducir谩 de su reembolso.
Dependiendo de d贸nde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
